各有关单位：

为了弘扬我省家庭服务业在争先创优工作中取得的成绩，培育行业服务品牌，提升综合服务水平，大力宣传全省优秀家政服务员和养老服务员的先进事迹，总结经验，激励楷模，在全省家庭服务业中营造比、学、赶、帮、超的良好氛围，推进学习型、创新型、质量型、服务型的家庭服务体系建设。山东省家庭服务业协会、山东省家庭服务业工会联合会共同举办“第七届山东省家庭服务业金牌服务员评选活动”。现将评选活动有关事宜通知如下：

一、组织机构

主办单位：山东省家庭服务业协会 山东省家庭服务业工会联合会

二、活动内容

（一）评选原则

山东省家庭服务业金牌服务员的评选遵循面向基层，公开、公平、公正的原则。

（二）评选范围

在山东省从事育婴类（母婴生活护理、育儿专业）、养老服务类的专项服务工作人员。

（三）评选程序

此次评选程序分为初评、申报、核查、终审、公示、表彰六个阶段，最终评选出 50 名“金牌服务员”。

1、初评阶段：2016 年 7 月 11 日-8 月 5 日

根据评选要求各单位开展企业内部初评，评选出综合素质过硬，能够代表企业形象的金牌服务员候选人。

初评要求：

各单位组织本单位服务人员进行初评，需满足以下条件：

（1）服务员年龄 18 至 50 周岁，初中以上学历；

（2）服务员从事家政服务（育婴、养老护理）工作三年（含）以上；

（3）服务员持有与申报服务专业相符的人社部门或山东省家庭服务业协会培训认证部颁发的中级（含）以上专业资格证书；

（4）服务员能严格遵守单位规章制度，具备较高的思想政治素质，业务能力强，在单位内部能起到模范带头作用；

（5）服务员服务质量优、无服务投诉。

备注：曾荣获 2014 年度、2015 年度山东省家庭服务业金牌服务员荣誉称号的服务员，不参与本年度评选活动。

2、申报阶段：2016 年 8 月 5 日—8 月 25 日

初评结束后各单位可选拔育婴类、养老服务类各 2 名优秀服务员向活动组委会推荐，并按活动要求将候选人的相关资料整理汇总，纸质版材料以快递的方式呈报活动组委会，电子材料传至邮箱。

申报需提交以下资料：

候选人申报表（见附件 1）、单位推荐信一份（见附件 2）、候选人身份证复印件、专业资格证书复印件、近两年获奖证书复印件、工作事迹材料电子版（不少于 500 字）及服务合同复印件（不少于 3份）、2 寸红底彩色照片 2 张及电子版。

申报要求：

（1）各单位推荐的候选人属于本单位的服务标兵，服务质量过硬；

（2）申报材料统一使用 75g 白色、A4 纸张打印，黑色正楷字填写，左侧装订；

（3）申报材料真实有效，经调查核实有异议的将取消候选人资格。

3、核查阶段：2016 年 8 月 26 日-9 月 4 日

组委会对各单位申报材料进行整理汇总、核实查验。

4、终审阶段：2016 年 9 月 5 日-9 月 8 日

由业务主管部门领导、行业专家组成评委会，根据《山东省家庭服务业金牌服务员评选管理办法》结合各单位推荐材料以及抽验的实际情况进行评审，最终评选出 50 名“2016 年度山东省家庭服务业金牌服务员”。

5、公示阶段：2016 年 9 月 9 日-9 月 15 日

评选结果将在协会网站公布并公示 7 天。如对获奖服务员有异议，请在公示期内向活动组委会反映。

6、表彰阶段：2016 年 9 月（具体时间另行通知）

活动组委会将举办隆重的表彰大会，向获奖服务员颁发“2016 年度山东省家庭服务业金牌服务员”荣誉证书并以资奖励。

三、其他事宜

1、本次评选设立评选活动组委会办公室，地点设在山东省家庭服务业协会秘书处。

2、各单位应认真履行职责，紧密配合组委会，切实做好评选活动的组织、初评、推荐工作，确保推荐质量。

3、各单位以评选活动为契机，积极开展岗位练兵，强化培训，在行业内掀起规范服务、提高素质、提升技能的热潮。

联 系 人: 刘妙玉 谭艳丽联系电话：18053112016 13256706857

电子邮箱：sdjx2014@126.com

邮寄地址：济南市经十路 9999 号黄金时代广场 F 座 1902 室

邮政编码：250101

附件：

附件1 候选人申报表.doc

附件2 单位推荐信（模板）.doc